Política de Privacidade

Última atualização: 25 de julho de 2025

1. Informações que Coletamos

Coletamos as seguintes informações quando você utiliza nossos serviços:

• Dados Pessoais: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento, endereço completo
• Dados de Contato: Telefone, e-mail, WhatsApp
• Dados de Saúde: Sintomas relatados, histórico médico relevante, medicamentos em uso
• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas
• Dados de Pagamento: Informações necessárias para processamento de pagamentos

2. Como Utilizamos suas Informações

Suas informações são utilizadas para:

• Prestar serviços médicos e emitir atestados
• Manter contato sobre consultas e procedimentos
• Processar pagamentos e emitir recibos
• Cumprir obrigações legais e regulamentares
• Melhorar nossos serviços e experiência do usuário
• Enviar comunicações importantes sobre nossos serviços

3. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de seus dados pessoais é realizado com base em:

• Execução de Contrato: Para prestação de serviços médicos
• Consentimento: Para comunicações de marketing (quando aplicável)
• Obrigação Legal: Para cumprimento de regulamentações médicas
• Interesse Legítimo: Para segurança e melhoria dos serviços

4. Compartilhamento de Informações

Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Com profissionais de saúde envolvidos em seu atendimento
• Com laboratórios e clínicas parceiras (quando necessário)
• Com autoridades de saúde (quando exigido por lei)
• Com processadores de pagamento para transações financeiras
• Com prestadores de serviços técnicos (sob contrato de confidencialidade)

5. Proteção de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia SSL em todas as transmissões de dados
• Acesso restrito aos dados por funcionários autorizados
• Sistemas de backup seguros e redundantes
• Monitoramento contínuo de segurança
• Treinamento regular da equipe sobre proteção de dados

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo período necessário para:

• Dados médicos: 20 anos (conforme Conselho Federal de Medicina)
• Dados de pagamento: 5 anos (conforme legislação fiscal)
• Dados de navegação: 12 meses (para analytics e segurança)
• Dados de marketing: Até a retirada do consentimento

7. Seus Direitos

Você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Acesso: Solicitar informações sobre dados que possuímos
• Retificação: Corrigir dados incorretos ou incompletos
• Exclusão: Solicitar a exclusão de dados (dentro dos limites legais)
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: Se opor ao tratamento em certas circunstâncias
• Limitação: Solicitar limitação do processamento

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para:

• Melhorar a funcionalidade do site
• Analisar o tráfego e comportamento dos usuários
• Personalizar a experiência de navegação
• Garantir a segurança do site

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

9. Menores de Idade

Para atendimento de menores de 18 anos:

• É obrigatório o consentimento dos pais ou responsáveis legais
• Os dados são tratados com proteção especial
• O acesso aos dados é ainda mais restrito

10. Transferência Internacional

Eventualmente, seus dados podem ser transferidos para outros países para:

• Processamento de pagamentos internacionais
• Serviços de computação em nuvem
• Análises técnicas especializadas

Todas as transferências seguem as normas da LGPD e são realizadas com as devidas proteções.

11. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Quando isso ocorrer:

• Notificaremos através do site e/ou e-mail
• A data de atualização será modificada
• Mudanças significativas terão destaque especial

12. Contato

Para questões gerais, dúvidas ou solicitações, entre em contato conosco:

Para questões específicas sobre privacidade e proteção de dados:

13. Autoridade de Controle

Você também pode entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):

• Site: www.gov.br/anpd
• E-mail: comunicacao@anpd.gov.br

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